fq99-এর গোপনীয়তা নীতি

fq99 (এরপরে "আমরা", "আমাদের" বা "fq99" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে fq99 কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবা (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সঙ্গে মিলে fq99-এর সামগ্রিক আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• fq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল অ্যাকাউন্টধারীর ক্ষেত্রে
• ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় যে তথ্য সংগ্রহ হয় তার ক্ষেত্রে
• গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্যের ক্ষেত্রে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংগৃহীত আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

fq99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন fq99-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শিত পেজসমূহ
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং সেশনের তথ্য (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থার তথ্যাবলী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

fq99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

fq99 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মটিকে সুচারুভাবে পরিচালিত রাখে।

৪.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেমিং পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি যা বোঝায় যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন এবং শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে fq99-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

fq99 কঠোর নীতি মেনে চলে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে:

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য থাকব। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রদান করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি fq99-এর ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রয় বা হস্তান্তর হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করব এবং নতুন পরিচালক একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

fq99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক লগইন বা আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার উচ্চ-নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা বিদ্যমান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় — কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করি: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

fq99 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার সেবা অ্যাক্সেস, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং অন্যান্য আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

৭.৩ কুকি ও সেশন তথ্য

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকির মেয়াদ তাদের নির্দিষ্ট কার্যকারিতার উপর নির্ভর করে, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১২ মাস।

৭.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যত দ্রুত সম্ভব সেই অনুরোধ পূরণ করব।

fq99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

fq99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের ডেটাবেজে প্রবেশ করে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সমস্ত লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক fq99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

fq99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো প্রযুক্তির উন্নয়ন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করাই যথেষ্ট বলে বিবেচিত হবে।

১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

নতুন নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার উচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করা।

১০.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনাকে প্রযোজ্য পুরোনো সংস্করণটি প্রদান করতে সক্ষম হব।